1. Mục đích

Chính sách này được áp dụng nhằm đảm bảo:

• Chất lượng và số lượng sản phẩm khi giao hàng.
  
  
• Sự hài lòng của khách hàng qua quá trình nhận hàng an toàn và đúng yêu cầu.
  
  
• Giảm thiểu tối đa các sai sót về sản phẩm trong quá trình kiểm tra, đóng gói và vận chuyển.
  
  

2. Quy trình kiểm hàng nội bộ

• Kiểm tra chất lượng: Trước khi đóng gói, sản phẩm được bộ phận kiểm tra đảm bảo không bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện.
  
  
• Xác nhận số lượng: Bộ phận kiểm hàng rà soát số lượng và mẫu mã sản phẩm đúng theo yêu cầu đơn hàng.
  
  
• Đóng gói an toàn: Sau khi kiểm tra, sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  
  

3. Kiểm tra tại thời điểm giao hàng

• Hướng dẫn kiểm tra: Khách hàng vui lòng mở kiện hàng và kiểm tra ngay sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm:
  
  
  • Đánh giá tình trạng bao bì.
    
    
  • Xác minh số lượng, mẫu mã và tính nguyên vẹn của sản phẩm.
    
    
• Phản hồi nhanh chóng: Nếu phát hiện sản phẩm không đúng, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi phát sinh trước khi giao, khách hàng nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (hotline: 0971 257 718) trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ giải quyết.
  
  

4. Xử lý khi có phát sinh lỗi

• Trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình đóng gói:
  Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định của chính sách Đổi trả & Hoàn tiền.
  
  
• Trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
  Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị giao hàng để xác minh và tiến hành xử lý phù hợp cùng với đội ngũ CSKH.
  
  

5. Cam kết chất lượng

Tại Bossee, chúng tôi luôn nỗ lực kiểm soát chất lượng từ khâu sản xuất, đóng gói đến vận chuyển nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm – tin cậy cho khách hàng.

Nếu có thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm về quy trình kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0971 257 718 hoặc Email: bacthecompany@gmail.com. Bossee luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ bạn!