Tại Bossee, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng trong những trường hợp cần thiết.
1. Thời gian đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên thông tin từ đơn vị vận chuyển).
2. Điều kiện áp dụng đổi trả
Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền khi thỏa mãn các điều kiện sau:
  ● Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (sai nội dung, lem màu, bung keo, thiếu chi tiết…)
  ● Giao sai mẫu, sai số lượng, hoặc sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
  ● Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn bao bì như ban đầu
Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm:
  ● Đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng
  ● Đặt theo yêu cầu riêng (in tên, thiết kế cá nhân hóa…)
3. Quy trình đổi trả & hoàn tiền
  1. Liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline 0971 257 718 hoặc email công ty bacthecompany@gmail.com
  2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả
  3. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24h
  4. Sản phẩm hợp lệ sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh
4. Phí vận chuyển
  ● Bossee chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi
  ● Trường hợp khách đổi vì lý do cá nhân (không thích, chọn sai màu/mẫu…) khách hàng vui lòng tự thanh toán phí gửi trả

Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày để mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an tâm – nhanh chóng – đáng tin cậy.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Bossee!