Tại Bossee, chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu.

Chúng tôi hiểu rằng, thông tin cá nhân là một phần riêng tư và quan trọng của mỗi khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết lưu trữ an toàn và xử lý một cách cẩn trọng mọi dữ liệu mà bạn tin tưởng chia sẻ với chúng tôi.

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng mà bạn dành cho Bossee. Vì thế, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin tối thiểu cần thiết, có sự đồng thuận rõ ràng từ bạn và chỉ sử dụng vào đúng mục đích đã thông báo. Chúng tôi tuyệt đối không chia sẻ hay cung cấp thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự cho phép từ bạn.

Tại Bossee, chúng tôi không ngừng nâng cao hệ thống bảo mật kỹ thuật, quy trình quản lý nội bộ và biện pháp bảo vệ dữ liệu vật lý để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn. Các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng chặt chẽ trong toàn bộ hệ thống – từ quy trình đặt hàng đến lưu trữ dữ liệu.

Chúng tôi tin rằng mỗi sản phẩm của Bossee không chỉ là vật dụng, mà còn là cầu nối đến những trải nghiệm tích cực trong học tập và công việc. Để thực hiện được điều đó, niềm tin của bạn là nền tảng quan trọng nhất, và chúng tôi sẽ luôn nỗ lực hết mình để giữ trọn vẹn niềm tin đó.

Cảm ơn bạn đã luôn đồng hành và tin tưởng lựa chọn Bossee.

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

 

Tại Bossee, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng trong những trường hợp cần thiết.

1. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên thông tin từ đơn vị vận chuyển).

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền khi thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (sai nội dung, lem màu, bung keo, thiếu chi tiết…)
• Giao sai mẫu, sai số lượng, hoặc sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn bao bì như ban đầu

Lưu ý: Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm:

• Đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng
• Đặt theo yêu cầu riêng (in tên, thiết kế cá nhân hóa…)

3. Quy trình đổi trả & hoàn tiền

1. Liên hệ bộ phận CSKH qua Hotline 0971 257 718 hoặc email công ty bacthecompany@gmail.com
2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả
3. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24h
4. Sản phẩm hợp lệ sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh

4. Phí vận chuyển

• Bossee chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi
• Trường hợp khách đổi vì lý do cá nhân (không thích, chọn sai màu/mẫu…) khách hàng vui lòng tự thanh toán phí gửi trả

 

Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện dịch vụ mỗi ngày để mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an tâm – nhanh chóng – đáng tin cậy.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Bossee!

Chính sách kiểm hàng

 

1. Mục đích

Chính sách này được áp dụng nhằm đảm bảo:

• Chất lượng và số lượng sản phẩm khi giao hàng.
  
  
• Sự hài lòng của khách hàng qua quá trình nhận hàng an toàn và đúng yêu cầu.
  
  
• Giảm thiểu tối đa các sai sót về sản phẩm trong quá trình kiểm tra, đóng gói và vận chuyển.
  
  

2. Quy trình kiểm hàng nội bộ

• Kiểm tra chất lượng: Trước khi đóng gói, sản phẩm được bộ phận kiểm tra đảm bảo không bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện.
  
  
• Xác nhận số lượng: Bộ phận kiểm hàng rà soát số lượng và mẫu mã sản phẩm đúng theo yêu cầu đơn hàng.
  
  
• Đóng gói an toàn: Sau khi kiểm tra, sản phẩm được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  
  

3. Kiểm tra tại thời điểm giao hàng

• Hướng dẫn kiểm tra: Khách hàng vui lòng mở kiện hàng và kiểm tra ngay sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm:
  
  
  • Đánh giá tình trạng bao bì.
    
    
  • Xác minh số lượng, mẫu mã và tính nguyên vẹn của sản phẩm.
    
    
• Phản hồi nhanh chóng: Nếu phát hiện sản phẩm không đúng, hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi phát sinh trước khi giao, khách hàng nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng (hotline: 0971 257 718) trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ giải quyết.
  
  

4. Xử lý khi có phát sinh lỗi

• Trường hợp lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình đóng gói:
  Sản phẩm sẽ được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định của chính sách Đổi trả & Hoàn tiền.
  
  
• Trường hợp hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
  Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị giao hàng để xác minh và tiến hành xử lý phù hợp cùng với đội ngũ CSKH.
  
  

5. Cam kết chất lượng

Tại Bossee, chúng tôi luôn nỗ lực kiểm soát chất lượng từ khâu sản xuất, đóng gói đến vận chuyển nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm – tin cậy cho khách hàng.

Nếu có thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm về quy trình kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline: 0971 257 718 hoặc Email: bacthecompany@gmail.com. Bossee luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ bạn!